中消协:流量清零是典型霸王条款

作者: 采集侠 分类: 188bet官网 发布时间: 2018-07-05 20:00

  中消协副会长刘俊海指出,“流量清零”违背公平交易权,是经营者的自我赋权

  据新华社电 手机“流量清零”成为日前备受消费者关注的热点话题。先有广东移动总经理提出的“国际惯例”说,后有消费者诉诸法律却败诉。中国消费者协会副会长、中国消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授指出,“流量清零”是典型的霸王条款。

  “流量清零”违背公平交易权

  刘俊海说,“流量清零”之所以说是霸王条款,就是因为这种格式条款是由经营者事先拟定的、消费者被迫同意的、未经过听证会听证过的违背公平交易权的格式条款,同时也是企业单方签订的、单方面排除了消费者的条款,所以这是一种违法的契约。“只要你用我的产品,用完用不完都必须交费”。

  “流量清零”是经营者自我赋权

  刘俊海说,“流量清零”貌似自愿、公平,实际是经营者把自己单方拟定的格式条款,塞到消费者手里要消费者签字,或张贴在经营场所让消费者被动接受,消费者根本没有拟定合同条款的权利及其与经营者对等谈判的自由。说白了就是经营者自我赋权、损害消费者利益的手段。

  相关部门要为社会利益代言

  几天前施行的新修订的《消费者权益保护法》对格式条款的规定非常严厉:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。”

  刘俊海呼吁,监管部门不要只保护运营商利益,还要为社会利益代言。对于“流量清零”一类市场机制无法自行矫正的霸王条款,不仅需要消费者的主动维权,更需要越来越多的政府部门敢于执法、严于执法,才能逐步清除霸王条款滋生的土壤。

 

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  移动通讯领域其他霸王行为

  一些网友梳理了这些年来在移动通讯领域里的其他几项典型的霸王行为。

  之一:赠送的服务项目到期后未经机主同意即延续服务并扣费,或擅自开通收费服务项目;

  之二:对预付费手机号码的话费设置有效期,有效期过后,手机锁定,要再次充值才能使用,涉嫌强制消费;

  之三:套餐余额不退,预定的手机套餐,在规定时间内未能全部消费的余额部分不退。

(原标题:“流量清零”是典型的霸王条款 )

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